Troca e devolução

⦁ CANCELAMENTO DE PEDIDOS

⦁ A Doca Complexo Cafeeiro, assegura ao cliente a possibilidade de cancelamento de um pedido antes do recebimento, mediante aviso prévio por parte do cliente por meio de mensagem via WhatsApp (16) 3704-1725, ou formalizando diretamente pelo e-mail da empresa, docacomplexocafeeiro@gmail.com. O estorno será do valor pago será feito em até 30 dias corridos (o prazo varia conforme as regras da operadora do cartão).

⦁ DESISTÊNCIA DE COMPRA

⦁ Após a postagem, o cliente poderá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente via WhatsApp (16) 3704-1725 ou e-mail docacomplexocafeeiro@gmail.com, em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, para a devolução do produto, devendo arcar com as despesas de postagem e processamento da devolução. A devolução por desistência da compra será aceita apenas para produtos sem marcas de uso, devendo ser enviado na embalagem original. O produto deve se apresentar nas mesmas condições em que foi recebido, sem haver violação da embalagem ou indício de uso do produto. Diante do não cumprimento das condições estabelecidas acima, não será aceita a devolução do produto. Após o envio do comprovante de postam será feito o estorno do valor pago em até 30 dias corridos (o prazo varia conforme as regras da operadora do cartão).

⦁ TROCA/DEVOLUÇÃO EQUIPAMENTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Após a postagem, o CLIENTE poderá entrar em contato via WhatsApp (16) 3704-1725 ou e-mail docacomplexocafeeiro@gmail.com, em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, para a devolução ou troca do produto. A mensagem enviada deve conter fotos exemplificando o problema ocorrido. O cliente deve fazer a postagem do produto conforme as orientações do SAC, e passar para a equipe o comprovante de envio. Em caso de devolução, o estorno será do valor pago será feito em até 30 dias corridos (o prazo varia conforme as regras da operadora do cartão).